Tìm hiểu về tiêu chuẩn VTOS nghiệp vụ hướng dẫn du lịch

Nhằm phát triển ngành du lịch trong nước, bộ Văn Hóa Thông Tin Và Du Lịch ban hành tiêu chuẩn VTOS về kỹ năng nghề du lịch Việt Nam. Trong đó có tiêu chuẩn VTOS nghiệp vụ hướng dẫn du lịch.

Vậy tiêu chuẩn này có nội dung cụ thể như thế nào? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu ngay sau đây nhé.

Nội dung tiêu chuẩn VTOS nghiệp vụ hướng dẫn du lịch

Tiêu chuẩn Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch được thiết kế kết hợp hài hòa các tiêu chuẩn quốc tế hiện hành, được điều chỉnh phù hợp với yêu cầu cụ thể của ngành du lịch Việt Nam. Trong đó hướng dẫn cụ thể các kĩ năng cần đạt trong nghề hướng dẫn du lịch.

Các tiêu chuẩn từ 5 cấp bậc, trình độ từ hướng dẫn viên (bậc 1)  đến quản lý du lịch (bậc 5).

tiêu chuẩn VTos nghiệp vụ hướng dẫn du lịch

Yêu cầu đối với hướng dẫn viên du lịch

Tại Việt Nam, tất cả các hướng dẫn viên cần phải có thẻ nghề do cơ quan có thẩm quyền cấp để được phép hoạt động. Thẻ hướng dẫn viên quốc tế do Tổng cục Du lịch Việt Nam cấp.

Yêu cầu đối với hướng dẫn viên du lịch là người hiểu biết văn hóa, địa lý, lịch sử địa phương du khách đến. Để giới thiệu và giải thích cho du khách về di sản văn hóa, di sản thiên nhiên tại địa điểm đến.

Hướng dẫn viên chuyên nghiệp là người có đủ khả năng đáp ứng các tiêu chí trong đoàn. Là đầu mối liên hệ giữa khách, nhà cung cấp và Công ty lữ hành. Hướng dẫn viên có trách nhiệm tạo sự thoải mái và đảm bảo an toàn cho mỗi cá nhân tham gia chương trình du lịch.

Giải quyết mọi tình huống nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách tham quan. Họ có kiến thức giải quyết các vấn đề về các thủ tục liên quan tới hộ chiếu, thị thực, ngân hàng, bệnh viện…Ngoài ra còn các quyền của khách, bảo hiểm, thủ tục xuất nhập cảnh.

Thực hiện đúng lịch trình đã định nhằm đảm bảo khách du lịch được hưởng các dịch vụ đã nêu của công ty lữ hành. Hướng dẫn viên thực hiện công việc thanh toán, xác nhận và phối hợp các dịch vụ liên quan như vận chuyển, lưu trú, nhà hàng, giải trí, tham quan và các hoạt động theo lịch trình hàng ngày.

nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch

Chức danh công việc của hướng dẫn viên du lịch

Thông thường, các chức danh cho vị trí hướng dẫn viên du lịch thường là:

+ Hướng dẫn viên hỗ trợ suốt tuyến, hỗ trợ dẫn đoàn du lịch.

+ Hướng dẫn viên địa phương, hướng dẫn viên

+ Phụ trách tour du lịch, quản lý hướng dẫn tour, trưởng đoàn.

+ Đại diện tour du lịch, quản lý hướng dẫn du lịch cấp cao, quản lý đoàn.

hướng dẫn viên du lịch

Các chứng chỉ VTOS liên quan đến nghiệp vụ hướng dẫn du lịch

Các chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch bao gồm như sau:

Bậc Chứng chỉ trình độ Mã chứng chỉ
1 Chứng chỉ Hỗ trợ dẫn đoàn du lịch CTE1
2 Chứng chỉ Hướng dẫn du lịch CTG2
3 Chứng chỉ Hướng dẫn du lịch CTG3
4  Quản lý hướng dẫn du lịch DTGM4
5 Quản lý hướng dẫn du lịch cấp cao ADTGM5

Download tài liệu đầy đủ tiêu chuẩn VTOS 

Để nắm rõ hơn về các tiêu chuẩn VTOS nghiệp vụ hướng dẫn du lịch. Mời các bạn xem cụ thể bản PDF dưới đây.

Link Download: tieu-chuan-vtos-nghiep-vu-huong-dan-du-lich

Với những chia sẻ trên đây hi vọng các bạn có thêm kiến thức về tiêu chuẩn của ngành hướng dẫn viên du lịch Việt Nam nói chung và ngành du lịch tàu thủy nói riêng.