Tiêu chuẩn VTOS về nghiệp vụ điều hành du lịch và đại lý lữ hành

Nhu cầu du lịch của Việt Nam và các nước trên thế giới ngày càng phát triển. Do đó, các đại lý lữ hành tạo uy tín và phát triển mạnh cần xây dựng đội ngũ nhân viên theo chuẩn VTOS. Vậy tiêu chuẩn VTOS nghiệp vụ điều hành du lịch và đại lý lữ hành cụ thể có những gì? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu ngay sau đây.

Tìm hiểu về điều hành du lịch và đại lý lữ hành

Điều hành du lịch và đại lý lữ hành là nhân viên trong các đại lý lữ hành bán lẻ hoặc các cơ sở tương tự. Họ có trách nhiệm tư vấn cho khách hàng các lựa chọn khi đi du lịch và các chương trình du lịch trọn gói bao gồm: Chi phí, đặt giữ chỗ các dịch vụ, soạn thảo các tài liệu và nhận thanh toán…

Thường họ sẽ làm trong phòng vé, đặt phòng du lịch, phòng kinh doanh du lịch, phòng điều hành du lịch của các công ty lữ hành.

đại lý lữ hành

Nội dung tiêu chuẩn về nghiệp vụ điều hành du lịch & đại lý lữ hành

Tài liệu tiêu chuẩn VTOS về nghiệp vụ điều hành du lịch và đại lý lữ hành mô tả các công việc của Nhân viên đại lý lữ hành trong các Đại lý lữ hành hoặc cơ sở tương tự. Đưa ra các tiêu chuẩn chung phù hợp với các tiêu chuẩn quốc tế nhưng vẫn phù hợp với yêu cầu của ngành lữ hành Việt Nam.

Với trách nhiệm tư vấn cho khách hàng lựa chọn khi đi du lịch và chương trình du lịch trọn gói. Nội dung tiêu chuẩn bao gồm tất cả các công việc ở 5 bậc trình độ như sau:

+ Bậc 1: Nhân Viên tập sự đặt giữ chỗ.

+ Bậc 2: Nhân viên đặt giữ chỗ.

+ Bậc 3: Trợ lý Trưởng bộ phận đặt giữ chỗ.

+ Bậc 4: Trưởng bộ phận đặt giữ chỗ.

+ Bậc 5: Trưởng chi nhánh.

tiêu chuẩn vtos nghiệp vụ điều hành du lịch và đại lý lữ hành

Các chức danh

Các chức danh trong nghiệp vụ điều hành du lịch và đại lý lữ hành thường có những chức danh điển hình sau:

+ Nhân viên đặt giữ chỗ.

+ Nhân viên phòng vé.

+ Trợ lý trưởng bộ phận đặt giữ chỗ.

+ Trợ lý trưởng bộ phận bán hàng.

+ Trợ lý trưởng bộ phận hợp đồng.

+ Trợ lý trưởng bộ phận quảng bá xúc tiến.

+ Giám sát.

+ Giám sát phòng vé.

+ Trưởng bộ phận đặt giữ chỗ.

+ Quản lý.

+ Trưởng bộ phận thương hiệu.

+ Trưởng đại lý.

Ngoài ra còn có các chức danh khác như:  trưởng bộ phận sản phẩm; cán bộ thiết kế chương trình; cán bộ xây dựng sản phẩm; nhân viên điều hành du lịch.

Chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch và đại lý lữ hành

Mã chứng chỉ Chứng chỉ trình độ

Bậc

CTO1 Chứng chỉ Điều hành du lịch và Đại lý lữ hành

1

CTO2 Chứng chỉ Điều hành du lịch và Đại lý lữ hành

2

CTO3 Chứng chỉ Điều hành du lịch và Đại lý lữ hành

3

CTOS3 Chứng chỉ Giám sát Điều hành du lịch và Đại lý lữ hành

3

DTOM4 Văn bằng Quản lý Điều hành du lịch và lữ hành

4

ADTOM5 Văn bằng Quản lý Điều hành du lịch và lữ hành cấp cao

5

CT01 – Chứng chỉ Điều hành du lịch và Đại lý lữ hành Bậc 1 (12 Đơn vị năng lực)

cto1

CTO2 – Chứng chỉ Điều hành du lịch và Đại lý lữ hành Bậc 2 (18 Đơn vị năng lực)

Chứng chỉ Điều hành du lịch và Đại lý lữ hành

CTO3 – Chứng chỉ Điều hành du lịch và Đại lý lữ hành Bậc 3 (30 Đơn vị năng lực)

Chứng chỉ Điều hành du lịch và Đại lý lữ hành

 

CTOS3 – Chứng chỉ Giám sát Điều hành du lịch và Đại lý lữ hành Bậc 3 (25 Đơn vị năng lực)

Chứng chỉ Điều hành du lịch và Đại lý lữ hành

 

DTOM4 – Văn bằng Quản lý Điều hành du lịch và lữ hành Bậc 4 (26 Đơn vị năng lực)

Văn bằng Quản lý Điều hành du lịch và lữ hành

ADTOM5 – Văn bằng Quản lý Điều hành du lịch và lữ hành cấp cao Bậc 5 (24 Đơn vị năng lực)

Văn bằng Quản lý Điều hành du lịch và lữ hành

Tải tiêu chuẩn VTOS nghiệp vụ điều hành du lịch và đại lý lữ hành

Để biết thông tin chi tiết tiêu chuẩn VTOS về nghiệp vụ điều hành du lịch và đại lý lữ hành. Mời các bạn xem bản PDF đầy đủ dưới đây.

Link Download: tieu-chuan-vtos-nghiep-vu-dieu-hanh-du-lich-va-dai-ly-lu-hanh

Hi vọng với những chia sẻ trên đây bạn nắm bắt được rõ hơn về tiêu chuẩn VTOS nói chung và tiêu chuẩn nghiệp vụ điều hành du lịch và đại lý lữ hành nói riêng.